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Bhttp://en.wikipedia.org/wiki/call_centre
http://www.bkone.co.in/ CallCentre/callcentreFAQ.asp http://www.mumbaisuburbs.com/articles/call-centers-mumbai.html
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Bhttp://www.callcentres.net/CALLCENTRES/LIVE/me.get?site.
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http://www.deccanherald.com/archives/jun232004/av2.asp http://www.bpoindia.org/research/call-centers-challenges-for-hr.shtml.
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http://www.abhishekrungta.com/when-will-the-call-centre-outsourcing-bubble-burst-2/14/
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