scorecardresearch

शेतकऱ्याचा अपमान : आनंद महिंद्रांनी संतापून कारवाईचा इशारा दिल्यावर कंपनीचं ट्विट; म्हणाले, “त्रासाबद्दल क्षमस्व, आम्ही…”

कंपनीने शेतकरी अपमान प्रकरणी घेतलेल्या या भूमिकेवर कंपनीच्या दोन मुख्य कार्यकारी अधिकाऱ्यांनाही प्रतिक्रिया नोंदवलीय.

Mahindra
या प्रकरणामध्ये कंपनीच्या अनेक अधिकाऱ्यांनाही ट्विट केलंय

कर्नाटकमधील महिंद्राच्या शोरुममध्ये एका शेतकऱ्यासोबत झालेल्या गैरवर्तवणुकीच्या प्रकरणासंदर्भात महिंद्रा अ‍ॅण्ड महिंद्राचे सर्वेसर्वा आनंद महिंद्रा यांनी प्रतिक्रिया दिल्यानंतर आता कंपनीनेही यासंदर्भात एक नोट पोस्ट करत प्रकरण निकाली काढल्याचं म्हटलं आहे. आनंद महिंद्रांनी घडलेल्या सर्व प्रकरणाबद्दल नाराजी व्यक्त करत कारवाई करण्यासंदर्भातील आश्वासन दिल्यानंतर कंपनीने तसेच कंपनीतील वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी शुक्रवारी या प्रकरणाबद्दल ट्विटवरुन कारवाई करण्यात आल्याचं स्पष्ट केलं आहे.

प्रकरण काय?
तुमकुरूमध्ये केम्पेगौडा नावाचा एक शेतकरी हा बोलेरो पिकअप खरेदी करण्यासाठी गेला होता. त्यावेळी सेल्समनने त्याचा अवतार पाहून त्याच्याशी उद्धटपणे बोलत त्याला चुकीची वागणूक देत अपमानित केले. या शेतकऱ्याला सेल्समनने शोरुममधून निघून जाण्यास सांगितले. “या कारची किंमत १० लाख रुपये आहे आणि तुमच्या खिशात कदाचित १० रुपये देखील नसतील,” असं म्हणत सेल्समनने शेतकऱ्याचा अपमान केला. सेल्समनने शेतकऱ्याचा पेहराव पाहून त्याला शोरुमधून बाहेर काढले, असा आरोप केम्पेगौडा आणि त्यांच्या मित्रांनी केला.

१० लाख घेऊन आला…
सेल्समनने दिलेल्या वागणुकीमुळे शेतकरी आणि सेल्समनमध्ये वाद झाला. त्यानंतर केम्पेगौडा यांनी सेल्समनला एका तासाच्या आत पैसे आणल्यास त्याच दिवशी एसयूव्हीची डिलिव्हरी करण्याची हिंमत आहे का, अशी विचारणा करत थेट आव्हान दिलं. त्यानंतर शेतकरी तासभरात शोरुममध्ये तब्बल १० लाख रुपये घेऊन आला. त्याला पाहून सेल्समनसहीत शोरुममधील अधिकारी देखील स्तब्ध झाले.

पण गाडी घेतली नाही कारण
मुख्य म्हणजे या शेतकऱ्याने महिंद्राच्या शोरुममधील अधिकाऱ्यांची चांगलीच गोची केली. शेतकऱ्याने दिलेल्या चॅलेंजप्रमाणे ते गाडीची त्याच दिवशी डिलीव्हरी देऊ शकले नाहीत. गाडीसाठी बराट वेटिंग पिरिएड असल्याने ते गाडी देण्यास असमर्थ ठरले. मात्र आम्ही चार दिवसांत गाडी पोहचवू अशी हमी शोरुमकडून देण्यात आली. तसेच त्यांनी या शेतकऱ्याची बिनशर्त माफी देखील मागितली. परंतु “मला तुमच्या शोरूममधून कार घ्यायची नाही,” असं म्हणत शेतकरी त्याचे १० लाख रुपये घेऊन निघून गेला.

नक्की वाचा >> आनंद महिंद्रांनी दिलेला शब्द पाळला; किक स्टार्ट जुगाड जीप बनवणारे सांगलीचे दत्तात्रय लोहार झाले बोलेरोचे मालक

आनंद महिंद्रा काय म्हणाले…
या साऱ्या प्रकरणाची सोशल नेटवर्किंगवर तुफान चर्चा झाल्यानंतर आता कंपनीचे मालक असणाऱ्या आनंद महिंद्रांनी पहिली प्रतिक्रिया दिली आहे. ट्विटरवरुन आनंद महिंद्रांनी घडलेल्या घटनेबद्दल नाराजी व्यक्त करत कठोर कारवाईचे संकेत दिलेत. “महिंद्रा राइजमध्ये आम्ही आपल्या सर्व समुदायला आणि सर्व हितधारांच्या हिताचा आणि उद्धाराचा विचार करण्याची मूल्यं जपतो. तसेच व्यक्तीचा मान-सन्मान कायम राखला जावा हे दुसरं मुख्य मूल्य आम्ही जपतो. याच संदर्भात कोणत्याही पद्धतीची गडबड झाली तर त्या प्रकरणाकडे तातडीने आणि गांभीर्याने लक्ष दिलं जाईल,” असा शब्द आनंद महिंद्रांनी ट्विटरवरुन दिलाय.

या ट्विटवर आनंद महिंद्रांनी केला रिप्लाय…
आनंद महिंद्रांनी महिंद्रा अ‍ॅण्ड महिंद्राचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी विजय नाकरा यांच्या ट्विटला रिट्विट करत हे वक्तव्य केलंय. नाकरा यांनी कर्नाटकमध्ये घडलेल्या घटनेसंदर्भात ट्विट करुन प्रतिक्रिया दिली होती. “डीलर हे ग्राहक केंद्रित अनुभव देण्यासाठी पुरवठा साखळीमधील एक महत्वाचा भाग आहेत. आम्ही आमच्या सर्व ग्राहकांचा सन्मान करतो. आम्ही या घटनेची चौकशी करत आहोत. यासंदर्भात योग्य ती कारवाई केली जाईल. तसेच थेट ग्राहकांशी संबंध असणाऱ्या कर्मचाऱ्यांना गरज पडल्यास प्रशिक्षणही दिलं जाईल,” असं नाकरा यांनी म्हटलं होतं.

कंपनीने काय म्हटलंय?
“२१ जानेवारी रोजी केम्पेगौडा आणि त्यांच्या मित्रांनी आमच्या डिलरशीपला भेट दिली तेव्हा त्यांना झालेल्या त्रासाबद्दल आम्ही क्षमस्व आहोत. आम्ही दिलेल्या आश्वासनाप्रमाणे यासंदर्भातील योग्य निर्णय घेतला असून हे प्रकरण निकाली काढलं आहे. आम्ही केम्पेगौडा यांचे आभार मनतो की त्यांनी शेवटी आमची निवड केली. महिंद्रा कुटुंबामध्ये तुमचं स्वागत आहे,” असं कंपनीने ट्विट करुन म्हटलंय.

दोन सीईओंनीही केलं ट्विट…
हेच ट्विट रिट्विट करत महिंद्रा अ‍ॅण्ड महिंद्राचे प्रबंध निर्देशक आणि मुख्य कार्यकारी अधिकारी अनीश शाह यांनी कंपनी ग्राहकांसंदर्भातील तक्रारींचं तातडीने निवारण करते असं म्हटलंय. शाह यांनी ट्विटमध्ये, “ग्राहक केंद्रित आणि व्यक्तीचा सन्मान या गोष्टी महिंद्रा राइजचा आधार आहेत… आम्ही या प्रकरणाची तातडीने दखल घेतली आहे,” असं म्हटलं आहे. याचसंदर्भात महिंद्रा अ‍ॅण्ड महिंद्राच्या ऑटोमोटिव्ह विभागाचे मुख्य कार्यकारी अधिकारी वीजय नाकरा यांनीही ट्विटरवरुन माहिती दिलीय. “डीलर्स हे ग्राहक केंद्रीत सेवा पुरवण्याच्या साखळीमधील एक अविभाज्य अंग आहे. आम्ही आमच्या सर्व ग्राहकांचा सन्मान अबाधित राखला जाईल याची काळजी घेतोय,” असं नाकरा म्हणालेत.

हा प्रकार समोर आल्यापासून सोशल नेटवर्किंगवरुन संबंधित शोरुममधील अधिकारी आणि कर्मचाऱ्याविरोधात कठोर कारवाई करावी अशी मागणी अनेकांनी केल्याचं पहायला मिळालं होतं. मात्र कंपनीने नक्की काय कारवाई केलीय हे स्पष्ट केलेलं नाही. तरीही हा नाराज शेतकरी महिंद्राचा ग्राहक झाल्याचे संकेत कंपनीने नवीन पोस्टमधून दिलेत.

मराठीतील सर्व देश-विदेश ( Desh-videsh ) बातम्या वाचा. मराठी ताज्या बातम्या (Latest Marathi News) वाचण्यासाठी डाउनलोड करा लोकसत्ताचं Marathi News App.

Web Title: After anand mahindra tweet about karnataka farmer humiliation at suv showroom company posted a note scsg

ताज्या बातम्या