लग्नाच्या नावाखाली ९ वर्षे फक्त आश्वासनं! विवाह जुळवणाऱ्या संस्थेला ग्राहक मंचाचा दणका, काय आहे प्रकरण?

नऊ वर्षे फक्त आश्वासनं; वृद्ध आई-वडिलांची इच्छा अपूर्णच

संबंधित प्राध्यापकाने २०१६ मध्ये ‘श्रीचक्र मॅरेज ब्युरो’ नावाच्या संस्थेची जाहिरात पाहून तिथे नोंदणी केली होती. यासाठी त्यांनी ३,००० रुपये नोंदणी शुल्कही भरले. एजन्सीने त्यांना कासारगोड येथील एका चांगल्या मुलीचे स्थळ सुचवण्याचे आश्वासन दिले होते.

लग्नाची वाट बघत वडिलांचे कर्करोगाने निधन, आई अजूनही आजारी

पीडित प्राध्यापकाचे वृद्ध आई-वडील त्यांच्या लग्नाची आतुरतेने वाट पाहत होते. परंतु, हा मॅरेज ब्युरो दरवर्षी केवळ ‘लवकरच चांगले स्थळ शोधू’ असे आश्वासन देत राहिला. तब्बल नऊ वर्षे हा प्रकार सुरू राहिला. याच प्रतीक्षेत ऑक्टोबर २०२५ मध्ये प्राध्यापकाच्या वडिलांचे कर्करोगाने निधन झाले, तर त्यांची आई आजही आजारपणाशी झुंजत आहे. मॅरेज ब्युरोच्या या बेजबाबदारपणामुळे प्राध्यापकाला प्रचंड मानसिक आणि आर्थिक त्रासाला सामोरे जावे लागले.

ग्राहक मंचाचा मॅरेज ब्युरोला मोठा दणका

कन्नूर जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाचे अध्यक्ष रवी सुशा, सदस्य मॉलीकुट्टी मॅथ्यू आणि सजीश के. पी. यांच्या खंडपीठाने या प्रकरणाची गंभीर दखल घेतली.

मॅरेज ब्युरोने ग्राहक मंचासमोर आपली बाजू मांडण्यासाठी साधी उपस्थितीही लावली नाही. त्यामुळे मंचाने एकतर्फी निर्णय देत प्राध्यापकाच्या बाजूने निकाल दिला. ग्राहक मंचाने दिलेले आदेश खालीलप्रमाणे आहेत:

नोंदणी शुल्क: ब्युरोने घेतलेले ३,००० रुपये लगेच परत करावेत.

मानसिक त्रासाची भरपाई: प्राध्यापकाला झालेल्या मानसिक त्रासापोटी ३,००० रुपये द्यावेत.

न्यायालयीन खर्च: खटल्याचा खर्च म्हणून २,००० रुपये द्यावेत.

महत्त्वाची अट: ग्राहक मंचाने आदेश दिल्यापासून ३० दिवसांच्या आत ही एकूण ८,००० रुपयांची रक्कम न दिल्यास, मॅरेज ब्युरोला वार्षिक ९ टक्के व्याजासह ही रक्कम फेडावी लागेल.

ग्राहकांसाठी हा निकाल अत्यंत महत्त्वाचा का आहे?

हा निकाल विवाह जमवणाऱ्या संस्थांच्या मनमानी कारभाराला चाप लावणारा ठरणार आहे. जर कोणतीही संस्था ग्राहकांकडून पैसे घेऊन त्यांना योग्य सेवा देत नसेल, तर ग्राहक संरक्षण कायद्यांतर्गत त्यांना जबाबदार धरले जाऊ शकते, हे या निकालावरून स्पष्ट होते.

तुम्हीही फसवणुकीचे बळी ठरला आहात का?

जर तुमचीही अशा प्रकारे फसवणूक झाली असेल, तर तुम्ही राष्ट्रीय ग्राहक हेल्पलाइन क्रमांक १९१५ वर संपर्क साधून आपली तक्रार नोंदवू शकता.