रॅपिडो बाईकचालकानं तरुणीला राईड संपल्यानंतर केले पर्सनल मेसेजेस, प्रकार व्हायरल होताच कंपनीनं दिली प्रतिक्रिया

नेमकी घटना काय?

अनुष्का नावाच्या एका इंस्टाग्राम वापरकर्त्या महिलेने या संदर्भात सविस्तर पोस्ट शेअर केली आहे. अनुष्काने दिलेल्या माहितीनुसार, तिने प्रवासासाठी रॅपिडोवरून राईड बुक केली होती. गंतव्य स्थानी सुखरूप पोहोचल्यानंतर काही वेळातच तिला संबंधित राईड चालकाचा व्हॉट्सअ‍ॅपवर मेसेज आला. या मेसेजचे स्वरूप अत्यंत ‘विचित्र’ असल्याचे तिने म्हटले आहे. आपल्या खासगी आयुष्यात आणि सुरक्षेत ढवळाढवळ झाल्याची भावना व्यक्त करत तिने या संभाषणाचे स्क्रीनशॉट सोशल मीडियावर शेअर केले.

सोशल मीडियावर संतप्त प्रतिक्रिया

अनुष्काची ही पोस्ट काही वेळातच व्हायरल झाली. अनेक नेटिझन्सनी यावर तीव्र संताप व्यक्त केला आहे. “एखाद्या अनोळखी व्यक्तीला आमचा नंबर मिळणे आणि त्याचा असा गैरवापर होणे हे भीतीदायक आहे,” अशा प्रतिक्रिया युजर्सनी दिल्या आहेत. प्रामुख्याने महिला प्रवाशांच्या सुरक्षेबाबत आणि कंपन्यांच्या ‘डेटा प्रायव्हसी’ पॉलिसीबाबत गंभीर प्रश्न उपस्थित केले जात आहेत.

रॅपिडो कंपनीची भूमिका

प्रकरण अंगलट येत असल्याचे पाहून रॅपिडो कंपनीने या पोस्टच्या कमेंट सेक्शनमध्ये आपली प्रतिक्रिया दिली आहे. कंपनीने म्हटले की, “चालकाचे हे वर्तन आमच्या सेवा मानकांच्या पूर्णपणे विरोधात असून ते आम्हाला मान्य नाही. या घटनेबद्दल आम्ही दिलगीर आहोत.”

कंपनीने संबंधित पीडित तरुणीला तिचा नोंदणीकृत मोबाईल क्रमांक आणि राईड आयडी (Ride ID) डायरेक्ट मेसेज (DM) द्वारे पाठवण्याची विनंती केली आहे, जेणेकरून या प्रकरणाची सखोल चौकशी करून दोषी चालकावर कडक कारवाई करता येईल.

डेटा प्रायव्हसी आणि सुरक्षेची चिंता

या घटनेमुळे राईड-हेलिंग अ‍ॅप्समधील काही त्रुटी समोर आल्या आहेत. राईड बुक करताना चालक आणि प्रवासी यांच्यात संपर्क होण्यासाठी नंबर शेअर होतो, मात्र राईड संपल्यानंतर तो नंबर चालकाकडे राहणे हे सुरक्षेच्या दृष्टीने घातक आहे. तसेच अनेक कंपन्या ‘नंबर मास्किंग’ (Number Masking) तंत्रज्ञानाचा वापर करतात, ज्यामुळे चालकाला प्रवाशाचा खरा नंबर दिसत नाही. रॅपिडोच्या बाबतीत या सुविधेचा अभाव होता का, अशी चर्चा आता रंगली आहे.

तंत्रज्ञानाच्या युगात सोयीसुविधा वाढत असल्या तरी, महिलांची सुरक्षा आजही चिंतेचा विषय ठरत आहे. अशा घटनांमुळे प्रवाशांचा कंपन्यांवरील विश्वास कमी होत असून, केवळ माफी मागून न थांबता कंपन्यांनी आपल्या सुरक्षा प्रणालीत ठोस बदल करणे काळाची गरज बनली आहे.